FAQ - Häufig gestellte Fragen
Liefern Sie Bestellungen auch ins Ausland?
Ja, wir versenden Waren innerhalb der EU mit geprüften Spediteuren. Kunden aus Tschechien, der Slowakei, Deutschland, Österreich, Polen und Ungarn profitieren zudem von lokalisierten Online-Shops in ihrer Landessprache. Für andere Kunden gibt es einen internationalen Online-Shop in englischer Sprache.
Ich möchte die Ware besichtigen. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich! In unserem Ausstellungsraum stellen wir die gängigsten Maschinen und Geräte aus unserem Angebot aus. Gerne zeigen wir Ihnen aber auch komplexere Maschinen. Für eine Vorführung größerer Maschinen kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Ich bin registriert, habe bereits Einkäufe getätigt, weiß aber meine Zugangsdaten nicht mehr.
Ich weiß mein Passwort nicht mehr: Logge dich einfach ein, indem du auf das Strichmännchen-Symbol und dann auf „Anmelden/Registrieren“ klickst. Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke auf „Passwort vergessen“ und lass dir ein neues erstellen. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Senden“. Dein neues Passwort wird dir umgehend per E-Mail zugeschickt. Solltest du deine E-Mail-Adresse nach der Registrierung geändert haben, kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir deine E-Mail-Adresse ändern und dir ein neues Passwort zusenden können. Nach dem ersten Login empfehlen wir dir, dein Passwort zu ändern, indem du auf deinen Namen klickst und „Passwort ändern“ auswählst.
Ich erinnere mich nicht an meine E-Mail-Adresse oder weiß nicht, ob ich bereits ein Konto habe: Wenn Sie nicht wissen, ob Sie bereits ein Konto bei uns haben, schreiben Sie uns an legnex@legnex.cz, wo wir alles überprüfen werden. Wenn Sie ein Konto neu erstellen, verlieren Sie die gesammelten Punkte, die nicht nachträglich kombiniert werden können.
Ist das Produkt verfügbar?
Die Warenverfügbarkeit ist online bei jedem Produkt auf der Website aufgeführt und wird ständig aktualisiert. Ist die Ware als lagernd gekennzeichnet, ist sie tatsächlich in unserem Zentrallager vorrätig und kann sofort versendet werden.
Wann wird die Ware versendet?
Wenn Sie vor 11:00 Uhr bestellen, wird das Paket mit DPD oder Zásilkovna verschickt. Wir versuchen auch, Palettenware zu versenden, aber das ist etwas komplizierter. Seien Sie also nicht verärgert, wenn wir die Ware erst am nächsten Werktag versenden.
Wann kann ich mit der Zustellung der Sendung rechnen?
Bei reibungslosem Ablauf erfolgt der Versand regulärer Ware noch am selben oder am nächsten Tag (je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung). Bei logistisch aufwendigeren Artikeln, insbesondere größeren Maschinen, hängt der Versandtermin von der Kapazität der Speditionen ab. In der Regel erfolgt der Versand jedoch innerhalb von 2-3 Tagen.
Was passiert, wenn ich die Ware beschädigt oder fehlerhaft erhalte?
Reklamieren Sie die Ware sofort und ohne unnötige Verzögerung. Keine Sorge, wir lösen das Problem gemeinsam!
Was tun mit den durch Einkäufe gesammelten Punkten?
Jeder registrierte Kunde erhält für jeden Einkauf Punkte, die im Kundenkonto angezeigt werden. 1 Punkt = 0,04 €. Diese Punkte können für jeden weiteren Einkauf im Warenkorb verwendet werden.